悉心細致周到  歡迎“勇士”歸來

 ——赴武漢工作組返京人員服務保障工作紀實

2月20日午夜過后的0點30分，一輛經過11個小時奔波，從武漢風塵仆仆開回的汽車緩緩駛入北京金泰綠洲大酒店愛心健康驛站，車上下來的是我部市場建設司赴湖北武漢突擊隊的2名返京人員，等候他們的是我局服務保障組的張紅同志、李常軍同志，以及綠巨人消殺公司工作組和酒店石擁軍副總經理。返京人員拿著自己的物品按指定路線，經過測試體溫通過樓梯上樓進入房間，順利入住。在這隨后的14天隔離時間里，我局將為返京人員提供餐飲服務和健康管理，確保返京人員健康地返回部機關工作崗位。這一無縫對接服務源于2月8日就開始的精心準備。

2020年2月8日是元宵節，宋振光局長、皇甫燕副局長就我部市場建設司赴湖北武漢突擊隊返京人員抵達隔離事宜開會進行方案研定，組成了返京人員服務保障組。會議確定由皇甫燕副局長總負責，鑫茂集團付勇生董事長總協調，鑫茂集團招評標公司張紅總經理總落實，鑫茂綜合商社負責返京人員日常生活保障、交通服務部負責返京車輛消殺滅菌保障、服務監督處負責提供餐飲保障、醫務室負責健康監測保障，會后各部門立即按照分工進行落實。

2月10日－11日，我局會同辦公廳前往北京欣燕都酒店連鎖有限公司天壇東門店、北京金泰綠洲大酒店愛心健康驛站實地考察，最終選定北京金泰綠洲大酒店愛心健康驛站為此次赴漢返京人員隔離地點。鑫茂綜合商社制定了詳細的物品采買清單，從自己生活角度逐一細化，盡所能做到讓隔離人員在隔離14天期間感覺如在家一樣舒適、方便。交通服務部與綠巨人消殺公司聯系落實返京車輛到京后立即消殺事宜，服務監督處指定小餐廳專人負責返京人員的餐品營養搭配，醫務室與愛心健康驛站駐站醫生建立了聯系方式，隨時掌握返京人員隔離期間的身體健康狀況。

2月18日，宋振光局長第二次召開工作組會議，從隔離人員通知返京、武漢啟程、沿路到達方位等每個節點落實服務保障的每一個細節，要求換位思考，讓返京人員隔離期間如同在家里一樣舒適、方便，要讓他們吃好、睡好、休息好。

2月19日接到通知，我部市場建設司赴湖北武漢突擊隊的2名返京人員將于20日開車返京。我局服務保障組立即進入服務待命狀態。20日一早，張紅、王振武、李常軍、楊健四位同志就前往酒店運送生活保障品，并將辦理入住酒店手續、車輛消殺停留車位等內容圖文并茂地告知返京人員。       

2月20日下午13點，一輛從武漢開往北京的汽車牽動著許多人的心。下午17點，車輛駛過河南駐馬店，行政服務部楊連鈞就向返京人員通報了營養配餐的菜單，并詢問宵夜、第二天早餐品種及送達時間。晚上21:20分，車輛通過石家莊，交通服務部立即通知消殺公司做好準備，在車輛進入酒店之前到位等待。晚上23:00，隨著一聲車輛到達高碑店的指令，張紅、李常軍和消殺公司工作組立即動身前往酒店做好迎接準備。午夜過后的0點30分，一輛汽車駛向了酒店大門，提前報知了車號，酒店抬桿順利通過，按指定車位緩緩停穩。車門打開，返京人員按事前通知的方案將車鑰匙放在車頂，個人拿著自己的物品按指定路線，經過測試體溫通過樓梯上樓進入房間。返京人員遠遠地向張紅、李常軍揮手致意。在返京人員物品搬離車輛的同時，消殺公司人員即開始了車輛消殺工作。張紅、李常軍兩位同志直到返京人員進入房間一切安頓穩妥并微信告知、消殺公司完成汽車消毒工作并拿回車鑰匙才離開酒店，并及時將有關情況報告給一直在關注此事的局領導。此時已是凌晨2:30分。2月21日入店隔離第二天，返京人員按時上報體溫，表示午餐十分可口，對各項服務保障工作表示非常滿意。

所有參與此次服務保障工作的同志們都深深體會到：細節決定成敗，要做好疫情防控期間的各項服務保障工作必須細之又細、嚴之又嚴，來不得半點大意和粗心，只有這樣，才能把好事辦好，才能落實好部領導關于“堅決將疫情擋在部機關之外”的工作要求。